Na Zampollitfit, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, segura e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
| Motivo | Prazo para Solicitação | Condições |
|---|---|---|
| Produto com defeito ou avaria | Até 30 dias corridos | Após o recebimento |
| Desistência / Arrependimento | Até 7 dias corridos | Somente para compras online |
| Troca por tamanho, cor ou modelo | Até 7 dias corridos | Produto sem uso e em perfeitas condições |
Compras Online:
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e aguarde a análise de nossa equipe.
Compras em Loja Física:
Após aprovação da devolução, você poderá optar por:
| Situação | Procedimento |
|---|---|
| Dentro de 30 dias corridos | Troca ou reembolso imediato após contato |
| Entre 31 e 90 dias corridos | Análise técnica do produto |
| Defeito de fabricação confirmado | Troca ou reembolso disponibilizados |
Recuse o produto caso perceba:
Produtos Personalizados: Produtos personalizados sob medida não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos.
Devolução de Produtos: Em alguns casos, poderemos solicitar que você devolva o produto defeituoso ou indesejado antes de processarmos o reembolso. As instruções para devolução serão fornecidas pelo nosso Atendimento ao Cliente.
Custos de Envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo do reembolso seja devido a um erro de nossa parte, ou Arrependimento conforme o ART. 49 do CDC.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para auxiliá-lo.